Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, deberá proporcionarnos un recibo o comprobante de compra.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgarán reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través del sitio.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambio (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos a través de nuestro sitio web.
Regalos
Si el artículo devuelto estaba marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un certificado de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, recibirá un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante envió el pedido a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y se le notificará sobre tu devolución.
Despacho
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución de su artículo. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $50, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
